1. Objet
La présente politique a pour objet d’informer les utilisateurs du site www.boxcoquine.fr sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées et protégées par la société ILDEO, dans le cadre de son activité de vente en ligne.
2. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données est :
ILDEO – SASU
contact@boxcoquine.fr
25 rue Lenepveu, 49100 Angers
3. Données collectées
Dans le cadre de l’utilisation du site et de la passation de commande, nous collectons les données suivantes :
- identité (nom, prénom)
- coordonnées (adresse postale, email, téléphone)
- informations nécessaires à la livraison
- historique de commandes
- données de navigation (cookies)
- âge (vérification de majorité)
4. Finalités du traitement
Les données sont collectées pour :
- la gestion des commandes et livraisons
- le paiement des achats
- la relation client et le service après-vente
- la gestion des retours et rétractations
- l’envoi de newsletters (si consentement)
- l’amélioration du site et de l’expérience utilisateur
- la prévention des fraudes
5. Bases légales du traitement
Les traitements reposent sur :
- l’exécution du contrat (commande et livraison)
- le respect d’obligations légales (facturation, comptabilité)
- le consentement (newsletter, cookies non essentiels)
- l’intérêt légitime (sécurité du site, prévention de fraude)
6. Destinataires des données
Les données peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l’exécution des services :
- prestataires de paiement (Paybox, PayPal)
- prestataires logistiques et transporteurs
- hébergeur du site (OVH)
- prestataire emailing (Brevo)
- outils de mesure d’audience et marketing (si activés)
Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants conformément au RGPD.
7. Conservation des données
Les données sont conservées pour des durées limitées :
- données de commande : durée légale comptable (jusqu’à 10 ans)
- données client : jusqu’à 5 ans après dernière activité
- données marketing : jusqu’au retrait du consentement
- cookies : 13 mois maximum
8. Droits des utilisateurs
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit d’effacement
- droit d’opposition
- droit à la limitation du traitement
- droit à la portabilité
- droit de retirer votre consentement à tout moment
- droit de définir des directives post-mortem
Pour exercer vos droits : contact@boxcoquine.fr
Une réponse vous sera apportée dans un délai maximum d’un mois.
En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL : https://www.cnil.fr
9. Sécurité des données
Les données sont hébergées sur des serveurs sécurisés et protégées par des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de garantir leur confidentialité et leur intégrité.
10. Cookies
Le site utilise des cookies pour :
- assurer son fonctionnement technique
- mesurer l’audience
- améliorer l’expérience utilisateur
- proposer des contenus adaptés
Les cookies non essentiels (marketing, statistiques) sont soumis à votre consentement préalable via la solution Axeptio.
Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix à tout moment.
11. Newsletter et email marketing
Nous utilisons la solution Brevo pour l’envoi d’emails.
Les données utilisées à cette fin sont traitées uniquement sur la base de votre consentement.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien présent dans chaque email.
12. Mise à jour
La présente politique peut être modifiée à tout moment afin de rester conforme à la réglementation en vigueur.